Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokauppa

ErnoSport Oy, y-tunnus 3101002–5 myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimitusehdot:

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on tavallisesti 2–5 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat ja hinnat

Kaikki tilaukset toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta ja vain kotimaan alueelle. Toimitushinta on kiinteä 10 € / lähetys paketin koosta ja toimitustavasta riippumatta. Nouto myymälästä on aina maksuton ja se on mahdollista myymälän aukioloaikoina.

3. Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy ErnoSport Oy.

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa

Asiakaspalvelu: 020 753 5192
[email protected]

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.

4. Vaihto- ja palautusehdot

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusaika (14 vrk) alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, tuotelaput tulee olla kiinni tuotteissa. Emme ota palautuksia vastaan 14 vrk palautusajan umpeuduttua emmekä hyväksy postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Mikäli toimitettu tuote on viallinen tai väärä, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected]. Jos paketti on vioittunut tai hävinnyt kuljetuksen aikana, on asiakkaan reklamoitava asiasta välittömästi Postille tai Matkahuoltoon.

Tuotteen palauttaminen tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. Voit palauttaa paketin joko Postin tai Matkahuollon kautta. Tuotteiden vaihto tai palauttaminen myymälään on asiakkaalle maksuton. Tarkemmat palautusohjeet saat asiakaspalvelustamme.

5. Hinnat

Pidämme oikeuden tilauksen perumiseen “selvien hintavirheiden” kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa huomattavasti tai merkittävästi ja selvästi huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta.

Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:
– jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
– jos satojen eurojen arvoisien suksien (599 €) hinnaksi ilmoitetaan esim. 59,90 euroa. (pilkkuvirheet)

Edellä mainituissa tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.

6. Toimituksen estyminen / viivästyminen ulkoisien syitten takia

ErnoSport Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ErnoSport Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta ErnoSport Oy:n verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

7. Ehtojen muuttuminen

ErnoSport Oy varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, ErnoSport Oy ilmoittaa muutoksesta. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen, kun muutoksesta on ilmoitettu verkkokaupan etusivulla.

8. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen [email protected] tai soittamalla myymälään 0400282815 Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös ErnoSport Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

9. Yhteystiedot

Erno Sport Oy
Vihdintie 3
03100 Nummela

puh. 0400282815
sähköposti: [email protected]